Tu información merece reglas claras.

Responsable del tratamiento

RUMA es el nombre comercial de la plataforma y actúa como responsable de los datos personales tratados para operar la aplicación y el sitio web en la República Argentina.

A quiénes alcanza esta política

Esta política se aplica a quienes usan RUMA como clientes, profesionales o administradores autorizados, y a quienes visitan el sitio público. Una misma cuenta puede utilizar más de un rol. Las prácticas descriptas comprenden los datos obtenidos directamente, los generados al utilizar RUMA y los tratados por proveedores que trabajan por cuenta de la plataforma.

Qué datos tratamos

RUMA no recibe ni almacena el número completo de tarjeta utilizado en el checkout de Mercado Pago. Sí conserva referencias de operación, importes, moneda, estados, devoluciones y registros necesarios para conciliar y auditar la seña.

Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar, proteger y administrar cuentas y roles.
• Mostrar el catálogo y permitir búsquedas por oficio, texto, disponibilidad y zona.
• Crear necesidades, solicitudes, conversaciones, propuestas y turnos.
• Procesar señas, devoluciones y liquidaciones; prevenir fraude y resolver disputas.
• Verificar la identidad y moderar la incorporación de profesionales.
• Enviar avisos operativos, recordatorios y comunicaciones de seguridad o soporte.
• Investigar fallas, proteger la plataforma, cumplir obligaciones legales y mantener evidencia de acciones administrativas.
• Mejorar RUMA mediante información operativa. No usamos datos sensibles ni el contenido privado de conversaciones para publicidad.

Tratamos los datos cuando son necesarios para prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal, proteger a las personas usuarias y a RUMA, o cuando contamos con el consentimiento correspondiente. Los permisos del dispositivo, como cámara, fotos o ubicación, se solicitan en el contexto de la función que los necesita.

Qué información ven otras personas

Los perfiles profesionales aprobados pueden mostrar públicamente nombre o marca, presentación, categorías, zona general, calificaciones, disponibilidad declarada y trabajos publicados. Las referencias son declaradas por el profesional y no implican verificación de RUMA.

Una oportunidad publicada puede mostrar la descripción, fotos y zona general necesarias para evaluar el trabajo. No muestra el contacto externo ni la ubicación exacta del cliente. El contacto y los datos precisos se habilitan únicamente dentro del flujo autorizado, después de que el cliente selecciona al profesional y este confirma la solicitud conforme a las reglas vigentes.

Con quién compartimos datos

Compartimos solo la información necesaria para operar cada función. Actualmente o al habilitar la función correspondiente, pueden intervenir:

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario proteger derechos y seguridad. No vendemos ni alquilamos bases de datos personales.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina. En esos casos procuramos utilizar proveedores con medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas y limitar los datos transferidos a lo necesario para la finalidad informada.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio. Después de una solicitud de eliminación, suprimimos o anonimizamos la información que ya no sea necesaria.

Podemos conservar por los plazos legales aplicables registros financieros, contables, fiscales, de seguridad, prevención de fraude, moderación, disputas y auditoría. Esos datos quedan restringidos y no se usan para reactivar la cuenta ni para marketing. Las copias de respaldo se eliminan mediante ciclos técnicos razonables.

Podés iniciar la eliminación desde Cuenta → Eliminar mi cuenta en la aplicación o consultar todas las alternativas en Tus opciones de privacidad.

Seguridad

Aplicamos controles de acceso por rol, autenticación y sesiones revocables, validación de webhooks, registros de auditoría, mecanismos de idempotencia y medidas destinadas a evitar acceso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema es infalible; ante un incidente evaluaremos su alcance y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

Tus derechos y opciones

Podés solicitar información, acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión de tus datos, y retirar un consentimiento cuando corresponda. Para protegerte, podremos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder.

Si considerás insuficiente nuestra respuesta, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina.

Personas menores de edad

Las cuentas profesionales y las funciones de contratación y pago están destinadas a personas con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad solo pueden utilizar RUMA bajo intervención y responsabilidad de su representante legal. No recopilamos deliberadamente datos de niñas o niños sin la autorización correspondiente.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando cambien RUMA, sus proveedores o las normas aplicables. Publicaremos la nueva versión y su fecha de vigencia; si el cambio fuera relevante, lo comunicaremos dentro de la aplicación o por un canal de contacto registrado.

Para preguntas sobre privacidad, escribinos a privacidad@ruma.app.